Quand je pense à ce qui amènera un nouveau consommateur à franchir la porte d’un point de vente au détail de cannabis, je vois certaines caractéristiques de base que tous les magasins prospères auront et ceux qui ont de la difficulté ne l’auront pas.

Les bons dégagent une ouverture d’esprit, une atmosphère accueillante pour tous. Ils seront sans complexité, faciles à comprendre et à décrire en termes généraux, et offriront une expérience simplifiée et intégrée qui satisfera un large éventail de clients.

Un magasin de détail devrait être une proposition simple.

HISTOIRES LIÉES

Vous allez dans un magasin Victoria’s Secret parce que vous voulez parcourir ou acheter un nouveau soutien-gorge ou sous-vêtements, pas pour apprendre l’histoire des sous-vêtements féminins ou pour être bombardé de tous les styles et couleurs imaginables.

Il y a place pour une conversation détaillée sur les avantages et les inconvénients d’une souche de cannabis par rapport à une autre, mais c’est une conversation qui devrait être initiée par le visiteur, et non par le bourgeois trop zélé. Personne n’aime qu’on lui enseigne, mais beaucoup aiment apprendre.

Et un client nouvellement éclairé, guidé vers les produits les plus susceptibles de satisfaire ses besoins, devient souvent un client fidèle.
Avec 35 ans d’expérience dans le commerce de détail, Horvath a occupé des postes de direction dans des géants du commerce de détail tels que American Eagle Outfitters, Victoria’s Secret, Bath and Body Works et DSW.

Ceux qui arrivent dans le magasin avec une compréhension existante de ce qui fonctionne pour eux peuvent être informés des nouveaux produits, des nouveautés à venir et des accessoires innovants ou intéressants. Ils peuvent être invités à des événements ou informés que leurs commentaires sur les produits sont des ressources précieuses pour une communauté en pleine croissance.

L’avenir de la vente au détail de cannabis est intégré, avec des clients capables d’errer en toute transparence entre les magasins en ligne, mobiles et de briques et de mortier sans dissonance cognitive. Les délais d’expédition sont rapides et constants, les commandes mobiles peuvent être ramassées en magasin et les stocks sont soigneusement maintenus.

La plupart de ce que je vois dans le paysage de la vente au détail dans les divers États américains qui ont légalisé le cannabis au détail est décevant. Soit une sensation de dispensaire qui ne parvient pas à obtenir l’authenticité médicale nécessaire pour l’obtenir, soit un magasin principal avec des lampes fluorescentes et des étagères bourrées d’accessoires sans fin. Imaginez marcher dans l’un ou l’autre pour la première fois ! Une expérience intense pour tout le monde, et peut-être écrasante pour de nombreux clients potentiels, et il n’est pas nécessaire qu’il en soit ainsi.

L’avenir de la vente au détail de cannabis est simple, avec tout, de l’aménagement et de l’agencement du magasin aux plaisanteries du vendeur (si/quand il s’engage), orienté vers des améliorations subtiles dans la compréhension. Les souches ont été triées en trois niveaux de prix, par exemple, pour donner aux clients une vision claire de l’étagère haut de gamme, des choix de milieu de gamme et de l’offre budgétaire. D’un côté sont des sativas pures, de l’autre des indica droites, et entre les deux se trouvent des hybrides.

L’avenir de la vente au détail de cannabis est accueillant, un endroit où une mère qui travaille n’hésitera pas à demander la différence entre sativa et indica et un jogger aux prises avec une inflammation ou un cadre qui lutte pour dormir peut trouver de l’aide.
« L’avenir de la vente au détail de cannabis est simple, avec tout, de la conception et de l’agencement du magasin jusqu’aux plaisanteries du vendeur (si/quand il s’en mêle), axées sur l’amélioration subtile de la compréhension, » dit Peter Horvath.

L’avenir du commerce de détail du cannabis est rationalisé, les décisions d’achat sont prises sans peine et les mises à jour des stocks sont fournies en temps réel. L’expérience en magasin offre la conservation et le site Web offre l’allée sans fin tandis que le magasin rationalisé offre les deux.

Dans cet avenir glorieux, il y a des magasins que les gens attendent avec impatience de visiter et qui vendent du cannabis et des produits connexes.

Des lieux où les marques se comportent plus comme des miroirs et moins comme des badges.

La culture du cannabis est riche d’histoire, mais un nouveau venu n’a pas besoin ni ne veut ingérer tout cela en une seule visite. Les accueillir dans la grande tente de la consommation de cannabis est l’occasion pour le détaillant.